UX Design for Beginner Chapter 1: UX Fundamental
History and a Mindset (Part 1)
Pada 1993 Don Norman menemukan istilah “User Experience” untuk grupnya Apple Computer. Saat itu pada tahun 1993-1997, dia menemukan bahwa Apple Computer tidak memiliki pengalaman pengguna yang baik. Berawal dari hal tersebut, dia mulai menganalisa bagaimana seseorang membeli komputer di store. Hasil dari pengamatan store orang akan mencari komputer yang diinginkan, lalu setelah mendapat komputernya, kebanyakan pembeli kesulitan memasukkan komputer ke dalam mobil karena ukurannya yang terlalu besar. Ia menyadari bahwa “User Experience” tidak hanya berfokus pada aplikasi digitalnya, tapi juga harus memperhatikan segala aspek yang terlibat pada keseluruhan produk.
“User experience” encompasses all aspects of the end-user’s interaction with the company, its services, and its products. – Don Norman
Jadi, apa itu UX Design?
Menurut ISO 9241-210 “User Experience” merupakan persepsi dan tanggapan seseorang terhadap hasil atau antisipasi dari penggunaan suatu produk, sistem atau layanan. Sementara istilah “User Experience” digunakan secara umum untuk menggambarkan emosi positif, netral, negatif saat berinteraksi dengan suatu sistem komputer dan tampilan pengguna sebuah produk atau servis digital. Jadi, user experience bisa diterapkan untuk setiap produk yang digunakan oleh manusia.
Mengapa UX Design penting pada suatu produk?
Sekarang lihat sekelilingmu, mulai dari dirimu, dalam rumah dan anggota keluarga, kemudian jalanan dan kegiatan sehari-hari tidak pernah terlepas dari penggunaan suatu produk apalagi produk digital sudah menginvasi seluruh dunia (need research untuk bukti). Dengan semakin banyaknya pengguna produk digital, setiap orang akan makin waspada terhadap pengalaman pengguna yang ditawarkan. Orang akan memilih produk yang dirasa dapat memberikan banyak emosi positif.
User experience fokus dalam memaksimalkan kenyamanan, kepuasan, motivasi, efisiensi dan produktivitas aspek dalam penggunaan produk digital yang dapat langsung dirasakan dan dipegang atau terhadap sebuah sistem.